¿Qué hacer cuando un producto presenta una falla? ¿Qué plazo existe para reclamar? ¿Qué garantías corresponden? Estas fueron algunas de las preguntas que atravesaron el Foro Anual de Protección de los Derechos de Consumidores y Usuarios, realizado el martes 29 de septiembre en el Museo de la Constitución Nacional de Santa Fe.
La jornada fue organizada por el Consejo Municipal de Protección de Consumidores y Usuarios de la ciudad de Santa Fe y estuvo destinada a estudiantes del segundo ciclo del nivel secundario. La propuesta contó con el acompañamiento de la Universidad Católica de Santa Fe (UCSF), la Universidad Nacional del Litoral, la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe, Proconsumer y el Concejo Municipal de Santa Fe, entre otros.
La Dra. Vanina Sturla, docente de Abogacía en las cátedras de Contratos y Derechos de los Consumidores y Usuarios y doctoranda en Ciencias Jurídicas, participó como disertante. Durante su exposición, abordó aspectos centrales de la Ley de Defensa del Consumidor, como las garantías, los plazos y las vías disponibles para realizar reclamos. También explicó qué acciones pueden llevar adelante los consumidores frente a productos defectuosos.
El encuentro buscó acercar estas herramientas a los jóvenes y promover el conocimiento de sus derechos en situaciones cotidianas. Conocer qué establece la normativa y saber dónde y cómo reclamar también forma parte de ejercer una ciudadanía activa.
«Conocer para poder ejercer los derechos» fue uno de los ejes de la exposición de Sturla.
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