Estimados lectores y potenciales alumnos adultos mayores, desde el “Programa Universidad de los Adultos Mayores” dependiente de la Facultad de Ciencias de la Salud de la UCSF, me es grato proponerles este Taller informativo, formativo y de resolución de conflictos, los que surgen cuando sin quererlo, nos enfrentamos a la necesidad de reclamar nuestros Derechos como Consumidores y Usuarios.
Esta propuesta que se desarrollará en su totalidad en un aula virtual, es decir, en un espacio de encuentro donde trabajaremos de la misma forma que en el taller presencial, con la diferencia de que las unidades, contenidos, documentos y materiales estarán a su disposición en el aula virtual y podrán ser consultados, impresos en cualquier momento.
El objetivo principal de este Taller, es que los alumnos conozcan el sistema integrado de leyes que nos protegen, para poder realizar un reclamo de manera fundada, garantizando así un resultado lo más favorable posible, ya sea como consumidor o usuario.
Por otro lado, cabe destacar que en experiencias anteriores en este entorno y sobre esta temática, motivó la incorporación de alumnos de muchos países de habla hispana.
Como PUAM, formamos parte de la RED-FIMTE que nuclea Universidades de diversos países que desarrollan Programas para adultos, por lo cual quedan estos también invitados a sumarse a esta propuesta.
Por último, podría decirse, que a casi la generalidad de las personas se les ha vulnerado un derecho, ya sea por un servicio mal facturado, por la compra de un electrodoméstico defectuoso que no admitió cambio. Estos son pequeñísimos ejemplos de cómo la mayoría de los comercios de bienes y servicios, no aplican las normas sumado a que los clientes las desconocen.
Por todos estos motivos, les propongo conocerlas para luego aplicarlas en la vida cotidiana.
Dra. Abg. Nancy Vanina Sturla
Coordinadora PUAM-UCSF